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Cómo conseguir el certificado de Google Analytics

Después de 20 años de profesión y de multitud de titulaciones varias, decidí dedicar parte de mis vacaciones a sacarme la certificación oficial de Google para Google Analytics, que puedes ver pulsando el botón:

[Tweet «El certificado de Google Analytics te distingue del intrusismo»]

Y este certificado de Google Analytics ¿Para qué sirve?

Google certifica con este diploma que tengo los conocimientos necesarios sobre analítica web y la herramienta Analytics.

Así que Google me certifica como profesional.

En mi caso lo he hecho por dos razones:

  • Distinguirme del intrusismo que asola la profesión.
  • Para dar más confianza a mis clientes.

¿Es difícil el examen?

Fácil no es jajajaj. La verdad es que yo lo preparé con poco tiempo, antes de irme de vacaciones. Confiaba en mis años de experiencia en analítica web y casi lo conseguí a la primera.

El examen se pasa con una nota mínima de 80% de aciertos, bien pues yo me quedé en 78% ¡Con la rabia que da eso!

Así que embarqué en el avión destino a Menorca cargado de libros, tablet y portátil. ¡Esta vez no se me iba a escapar el certificado!

Durante una semana me encerré en una habitación preparando el examen.

Debo decir que para preparar este examen, además de tenerme que registrar en Google Partners, hay que estudiar sí o sí 4 cursos que te ofrece Google :

  • Conceptos básicos del análisis digital (castellano)
  • Principios de la Plataforma de Google Analyitcs (inglés)
  • Google Analytics para comercio electrónico (inglés)
  • Conceptos básicos de Analytics para móviles (inglés)

Cada curso lleva sus propios ejercicios y exámenes. Si crees que con eso hay suficiente, te equivocas.

Si no conoces perfectamente la herramienta (hay preguntas sobre la situación de métricas , filtros, etc… en la herramienta) y cómo ejercitar la analítica web más allá del uso de la herramienta (también hay preguntas que te proponen un caso a analizar y hay responder como lo resolverlo) suspenderás y ya te puedes olvidar de tu certificado de Google Analytics, por lo menos hasta la semana siguiente, ya que si suspendes tienes 7 días para volverte a presentar, eso sí: El examen será cada vez más difícil (lo sé por experiencia).

Piensa que el examen para la certificación de Analytics incluye preguntas sobre:

  • Uso, implementación y gestión avanzada Google Analytics
  • Analítica web básica
  • Analítica web avanzada
  • Analítica, seguimiento y optimización de campañas de marketing online
  • Analítica y optimización de Adwords
  • Analítica y optimización de tiendas online
  • Analítica y optimización de webs corporativas
  • Analítica y optimización de blogs
  • Analítica y optimización de apps para móviles y tablets
  • Analítica y optimización de cualquier dispositivo conectado a Internet
  • Uso avanzado de Google Tag Manager
  • Uso del generador de URLs de Google

Yo quise incluso leerme todas las ayudas de Google sobre Google Analytics ¡y menos mal que lo hice!

[Tweet «La certificación de Google Analytics es la más prestigiosa en la analítica web»]

Ahora estoy muy contento de pertenecer a la familia que poseen el certificado de Google Analytics, ya que no somos demasiados los que lo poseemos y , hoy por hoy, es la certificación más fiable y con más prestigio dentro del mundillo.

Google Analytics

¿Qué consejos me das para sacarme el certificado de Google Analytics?

  • El primero y más importante, si no sabes de analítica web y no conoces perfectamente Analytics no te metas ya que te frustraras.
  • Estudia mucho, muchísimo. Recomiendo especialmente tres libros que a mi me han ayudado a repasar y recordar:
  • Haz varias veces los cuatro cursos, sobretodo los ejercicios y exámenes. Te darán una referencia de en qué estás más pez para que te lo prepares mejor.
  • No sirve de nada hacer chuletas, hay muy pocas preguntas literales de los cursos y en cada vez que hagas el examen tendrás preguntas diferentes.
  • Tienes 90 minutos para contestar 70 preguntas. No te pongas nervioso por que te bloquearás. A mi me pasó, iba tan acelerado que cuando llevaba menos de media hora ya había respondido más de la mitad de preguntas … Y una vez respondidas no puedes volver atrás. Acojona, eh! jajajaj
  • Aunque durante el examen te dejan consultar las ayudas de Google, no te fíes… la mayoría de ellas parecen estar traducidas por Google Traslator y se nota. En muchos casos ni se entiende la redacción.

Conclusión

Recomiendo muchísimo la experiencia para quién se tome en serio esta profesión que tanto amo. Tanto es así que ya me estoy preparando para el próximo reto: la certificación de Google Adwords.

Si quieres hacerme algún comentario, sugerencia o aclaración sobre el certificado de Google Analytics o si te lo quieres sacar y necesitas ayuda para estudiar, estoy a tu disposición.

 

Cómo medir el branding. Trucos y consejos esenciales

Uno de los retos más importantes en la analítica web es medir el branding de una empresa. Hoy te voy a explicar cómo solucionar esta situación, así que voy a  empezar por el principio.

¿Qué es branding?

Según la Wikipedia, «…Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.»

Resumiendo, Branding no es más que construir y dar a conocer una marca.

En la web las marcas (ya sean corporativas, de productos o personales) son importantísimas, ya que son la referencia para decidir si mantenemos una relación o no con algo/alguien.

Pongo un ejemplo: Si te llega una invitación para conectar con alguien en una red social, puedes actuar de 4 maneras:

  1. Lo conoces y aceptas la invitación
  2. Lo conoces y no aceptas dicha invitación
  3. No lo conoces y, antes de decidir si aceptas o no, visitas su perfil y entonces decides.
  4. No lo conoces e ignoras la invitación

En los dos primeros casos conoces la marca personal de quien te envía la invitación, y en referencia a lo que sabes de esa persona, es decir su marca personal, tomas decisiones inmediatas.

En el segundo caso, al no tener esa información te informas primero antes de aceptar o ignoras la invitación, siendo en ambos casos más lenta la decisión y, por tanto, mucho más fácil que ocurra la opción #4.

Si este ejemplo lo extrapolamos a productos o empresas, puedes ver la importancia de tener un buen Branding y por tanto una buena opinión generalizada de dicha marca.

[Tweet «Lo que no se mide no se puede mejorar»]

¿Cómo sé que tengo un buen Branding?

Pues la única opción es midiendo. Aquí la analítica será tu gran aliada.

Debes conoces que se dice de tu marca y que aceptación tiene en los diferentes canales de la web:

  • Redes Sociales
  • Blogs
  • Foros
  • Webs de la competencia
  • Posición en buscadores
  • etc.

Desgraciadamente, analizar una marca no es tarea fácil. Medir el branding no es como medir una Cómo hacer una campaña de Adwords o una tienda online donde se le aplica un valor a los elementos y se puede calcular fácilmente el ROI, las métricas y KPI no se limitan a elementos tangibles y valorables físicamente.

Lo que vamos a hacer es interpretar las «señales«, tenemos que ver como se relaciona el público objetivo con la marca en un periodo de tiempo. Para ello jugaremos con la combinación de métricas.

[Tweet «Cuanto más sepas sobre como se está aceptando tu marca en la red, mejor»]

Cómo puedo medir el branding

cómo medir el Branding

Vamos a ver paso como abordar dicha tarea. Lo que te voy a explicar ahora lo aprendí de la maestra Gemma Muñoz y que realmente me ha ido muy bien hasta el día de hoy.

1- Medir el tráfico directo

En primer lugar hay que medir el tráfico directo a la web. Esta métrica te va a dar cuantos ya son fieles a tu marca. Ahora debes compararla con otro punto en el tiempo y ver como evoluciona.

Evidentemente, un aumento del tráfico en el tiempo es una buena señal. Eso significa que cada vez hay más gente que escribe directamente tu URL por que ya se la sabe o por que lo ha guardado en sus «Favoritos«. Esa es la gente que ya te has ganado.

2- Medir el tráfico de buscadores y palabras clave

El segundo paso será medir el tráfico que viene de los buscadores y que hayan usado como palabra clave tu marca. Gemma también recomienda valorar la tendencia de dichas palabras clave para ver como se mantienen. Para esta valoración te irá muy bien la herramienta Google Trends.

Es tan fácil como poner en el buscador la palabra clave y Trends te devolverá su tendencia. Si hay interés y me lo pides en los comentarios, igual me animo y hago un tutorial de Trends;)

3- Medir el tráfico de la Social Media

Estudia el tráfico que venga de la social media, ya sean blog, redes sociales o foros especializados en tu actividad. En este último caso, hay que arremangarse un poco y bucear en las páginas que hablen de ti y de tu marca y descubrir cuales son los comentarios, si son bueno o malos y si el branding está dando el resultado deseado. Así obtendremos de primera mano valores cualitativos.

Desde el punto de vista cuantitativo, fíjate en las métricas para ver que fuente te aporta más tráfico desde la social media y esfuérzate especialmente en averiguar que ocurre en dichas fuentes y qué comentarios y enlaces son los que te aportan ese tráfico y por qué.

Consejos finales para medir el branding

Evidentemente, estos consejos son bastante básicos pero son muy útiles. Cuando lo pruebes coméntame como te ha ido.

Ahora te daré algunos consejos para que complementes esos tres pasos.

Vigila la tasa de rebote y el tiempo en el site. Si puedes contrasta las visitas que llegan buscándote con palabras clave, esto te dará una idea del interés que crea su oferta a las visitas captadas.

¿Tus usuarios repiten la visita? Esta pregunta tiene que estar presente en tu valoración, cuanto más repitan las visitas más fidelizados están y más valor de marca tienes.

¿Cuantas búsquedas se hacen por tus palabras clave y no van a tu web? ¿Sabes por que no van a tu web? ¿a que web van? ¿Es de la competencia?¿Es que hay una noticia o un comentario sobre tu marca que está atrayendo público? Es necesario saber que ocurre en todo momento en la red de redes sobre tu marca, si no perderás el control de la situación y no podrás tomar decisiones de mejora de imagen.

Conclusiones:

Como muy bien dice Gemma Muñoz: «Lo que no se mide no se puede mejorar« y yo estoy totalmente de acuerdo con ella.

Así que cuanto más sepas sobre como se está aceptando tu marca en la red, mejor.

¿Conoces otras técnicas o trucos para medir el branding? 

¿Para qué sirve la analítica Web?

Hoy quiero hablarte de analítica web ya que muchos alumnos y clientes me preguntan sobre ella y sobre cómo usarla.

Todos los usos de la Analítica web han de ser para mejorar tu web. 

[Tweet «Todos los usos de la Analítica web han de ser para mejorar tu web. «]

¿Qué es la analítica web?

La analítica web es una herramienta importantísima para el marketing on-line, la usabilidad y el SEO

Consiste en recopilar datos de la actividad de tu web para así poder tomar decisiones de mejora en la consecución de objetivos.

Es decir, que para poder tomar decisiones de mejora y así conseguir los objetivos que te has planteado para tu web, primero debes saber que ocurre en ella y en eso los datos te ayudarán mucho.

La Analítica Web es el estudio estadístico de la actividad de la web y las decisiones de mejora a las que llegamos a través de sus datos.

 

¿Qué información ofrece la analítica Web?

Gracias a la Analítica web puedes saber cuestiones como:

  • Cuántas visitas tiene tu web.
  • Qué páginas han sido las más visitadas.
  • Cuánto tiempo ha estado un usuario en mi web.
  • Qué contenidos son los más exitosos.
  • De dónde vienen los visitantes.
  • Qué dispositivo usan para visitar la web.
  • Desde que fuentes llegan mis visitantes.

Todo esta información no servirá de nada si no la cruzas y las usas como métricas para conocer el comportamiento de tus usuarios.

Recuerda que la finalidad de la analítica digital es conocer mejor a tu usuario para que este convierta.

¿Qué es un objetivo y qué es un KPI?

Para que la Analítica web dé resultados útiles hay algo que debes hacer antes que nada: Definir objetivos.

Debes tener muy claro cuales son tus objetivos (qué quieres conseguir con tu web) y qué estrategia usarás para conseguir dichos objetivos, si no los datos de la analítica Web no pasarán de ser unas tablas de Excel sin ningún sentido práctico.

Estos objetivos debes convertirlos a KPIs. Los KPI o Key Performance Indicators, tienen como misión realizar el seguimiento y medir los objetivos de la campaña.

[Tweet «Los KPI’s son las métricas que usarás para seguir la consecución de objetivos»]

Por lo tanto es importante no confundir objetivos con los KPI’s

Como ejemplo, vas a ver algunos de los KPI’s más usados habitualmente en la Analítica para SEO:

  • Tráfico natural
  • Cantidad de Impresiones de tus anuncios SEM
  • Cantidad de Consultas
  • Cantidad de palabras clave entre las 10 primeras
  • Palabras clave que atraen más usuarios
  • Páginas indexadas por Google
  • Enlaces entrantes a tu web
  • El Page Rank de Google
  • Porcentaje de Conversiones

Por tanto, y de forma muy coloquial, los KPI’s no son más que las pistas que debemos investigar para ver si consiguiendo tu objetivo.

¿Qué es lo más importante en la Analítica Web?

Donde encontrarás la verdadera potencia de esta herramienta no es en los datos en sí mismos, será en las decisiones que podrás y deberás tomar en base a los datos obtenidos.  La interpretación de datos es vital en la analítica web.

Todas tus decisiones deben estar basadas en datos fiables y actuales. Así, si ves que tienes una tasa de rebote alta (los usuarios entran e inmediatamente salen de la página) debes entender que esos usuarios no están encontrando la información que esperaban, por ejemplo, y por tanto conviene analizar que está ocurriendo y resolverlo lo antes posible.

Por ello no te debes conformar con saber que ocurre en tu web. Debes decidir cual es la mejor manera, la más rápida y barata de mejorar y optimizar los resultados de la analítica y por tanto el ratio de conversiones (la consecución de objetivos).

Analítica Web

Cómo hacer una analítica web

El uso de la analítica web se concentra, básicamente, en las siguientes acciones:

Generar informes de datos

Se trata de la recopilación de datos interpretados, teniendo en cuenta los objetivos y sus KPI.
Esta información debe sencilla y directa.

Es importante que esté comentada destacando cuales son las métricas más importantes para conseguir los objetivos.

Puedes usar diferentes softwares para esta acción, destacando Google Analytics, aunque lo recomendable sea que uses más de uno para tener una mejor perspectiva.

Mejorar y/o optimizar la web

Aplicar los datos y convertirlos en decisiones de mejora es quizás lo más importante del proceso.
Recuerda que la analítica Web te va a descubrir que hacen tus usuarios pero no te va a dar información de lo que NO hacen.
Por eso es  importante no quedarse sólo en la superficie e intentar entender que está ocurriendo en la web.

A partir de estos datos vas a tener que tomar decisiones de cómo mejorar estos procesos de conversión que no se están produciendo, y eso lo conseguirás gracias a la interpretación de las métricas.

Hay que tener presente que cada analítica es única y que no podemos tratar de la misma manera todas las webs, ya que cada una tiene sus propias circunstancias.

Detección y corrección de errores

Este es último paso o acción y el que cierra el círculo. Debes ir haciendo correcciones y mejoras y volver a empezar.

La optimización de procesos no es un trabajo único: es continuado y constante.

Espero que os haya sido interesante el post y… ¡Comparte!.